Informations légales

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 22 octobre 2026. Cette page explique quelles données personnelles sont collectées sur ce site, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Laurence Jouitteau, [à compléter : statut, ex. entrepreneure individuelle (micro-entreprise)], [à compléter : adresse professionnelle]. Pour toute question sur vos données : contact@laurence-jouitteau.fr

2. Données collectées

Laurence Jouitteau ne collecte que les données nécessaires à ses prestations, lorsque vous la contactez ou réservez une séance :

  • vos données d’identification et de contact : nom, prénom, e-mail, téléphone et, pour un soin en présentiel, votre adresse ;
  • les informations sur votre animal : nom, espèce, âge, photos, comportement, état de santé, visite chez le vétérinaire ;
  • les informations que vous choisissez de partager pendant les échanges, notamment dans le cadre des conseils, et qui peuvent concerner votre situation personnelle ou votre ressenti ;
  • les données de réservation et de facturation : prestation choisie, date, montant, moyen de paiement utilisé (sans conservation des numéros de carte bancaire).

Les informations personnelles que vous confiez lors d’une séance sont traitées avec la plus grande confidentialité et ne sont jamais utilisées à d’autres fins que votre accompagnement.

Le questionnaire « Vous vous reconnaissez ? »

Les cases que vous cochez sur la page d’accueil ne sont ni enregistrées ni transmises par le site. Elles servent uniquement à pré-remplir le message que vous pouvez choisir d’envoyer depuis votre propre messagerie.

3. Finalités et bases légales

  • Répondre à vos demandes de contact et d’informations : mesures précontractuelles prises à votre demande.
  • Organiser et réaliser les prestations (séance, compte-rendu, suivi) : exécution du contrat.
  • Établir les factures et tenir la comptabilité : obligation légale.
  • Publier un témoignage sur le site : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

4. Durées de conservation

  • Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
  • Données des clients : pendant la relation, puis 3 ans à compter de la dernière prestation.
  • Photos de votre animal et notes de séance : Supprimées 6 mois après l’envoi du compte rendu.
  • Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
  • Témoignages : jusqu’au retrait de votre consentement.

5. Destinataires

Vos données sont destinées à Laurence Jouitteau uniquement. Elles ne sont jamais vendues ni cédées. Certains prestataires techniques peuvent y avoir accès, uniquement pour assurer leur service :

  • Hostinger International Ltd (hébergement du site), Chypre, Union européenne ;
  • messagerie électronique : Hostinger Mail ;
  • outil de prise de rendez-vous : Amelia ;
  • solution de paiement : Stripe.

Si l’un de ces prestataires est situé hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les garanties prévues par le RGPD (décision d’adéquation ou clauses contractuelles types).

6. Cookies et mesure d’audience

Ce site n’utilise pas de cookies publicitaires. Seuls des cookies techniques, nécessaires au fonctionnement de WordPress, peuvent être déposés ; ils ne nécessitent pas votre consentement.

Mesure d’audience : Google Analytics

7. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • droit d’accès et de rectification ;
  • droit à l’effacement ;
  • droit à la limitation du traitement ;
  • droit d’opposition ;
  • droit à la portabilité ;
  • droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@laurence-jouitteau.fr ou à l’adresse postale indiquée ci-dessus. Une réponse vous sera apportée dans un délai d’un mois.

Si vous estimez, après l’avoir contactée, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Laurence Jouitteau met en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos données : site sécurisé (HTTPS), accès protégés par mot de passe, conservation limitée aux seules données utiles.

9. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour, notamment en cas d’ajout d’un nouvel outil sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.